Cont gratuit SVD.RO

Ce este SVD.RO ?

SVD reprezintă un instrument de comunicare în timp real, de tip chat, între vizitatorii unui site şi operatorii acestuia. SVD reprezintă un nou concept de marketing pe piaţa Internetului atât în domeniul vânzarilor electronice, cât şi în domeniul Relaţiilor cu Publicul, care aduce profit şi economiseşte timp. SVD este prima aplicaţie Customer Relationship Management (CRM) dezvoltată de C Solution SRL. Sistemul oferă posibilitatea de a obţine informaţii despre clienţii potenţiali, gradul de satisfacere a clienţilor actuali şi loialitatea acestora. SVD se adresează tuturor companiilor care se concentrează în egală măsură atât asupra gamei şi calităţii produselor şi serviciilor, cât şi asupra vitezei de reacţie la solicitările acestora.

Facilităţile SVD.RO:

Securitate
Toate conversaţiile prezintă un grad maxim de securitate prin criptarea mesajelor text între vizitatori şi operatorii SVD. Mesajele sunt criptate folosind algoritmul de criptare RSA (Rivest, Shamir, Adleman) pe 256 de biţi, ce garantează confidenţialitatea totală a datelor.

Tracking
Permite obţinerea unor informaţii extrem de importante referitoare la comportamentul vizitatorilor unui site prin înregistrarea numărului acestuia, a orelor de vizitare, sucessiunii paginilor vizualizate, precum şi prin contorizarea timpului petrecut pe acestea.

Chat
Oferă posibilitatea unei comunicări directe cu operatorul site-ului. În acest mod, vizitatorul/clientul potenţial poate afla într-un timp scurt toate informaţiile dorite.

VideoChat
Stabileşte o legătura video între vizitator şi operator; în acest mod, imaginea şi credibilitatea companiei cresc prin asocierea dintre o adresă web şi o prezenţă umană.

E-mail
Asigură comunicarea offline între vizitatorul site-ului/clientul potenţial şi operatorul companiei. În momentul în care operatorul nu este online, SVD trece pe modulul e-mail.

Avantajele SVD.RO

SVD oferă posibilitatea adaptării dinamice a ofertei companiei la cerinţele clienţilor prin monitorizarea preferinţelor acestora încă înainte de stabilirea unei legături directe sau prin realizarea feedback-ului printr-o legatură directă (video/chat/email) între vizitatorii site-ului şi operator;

Prin stabilirea unei legături bidirecţionale, în timp real, iniţiată de oricare dintre părti, SVD permite abordarea vizitatorilor site-ului dumneavoastră, a potenţialilor clienţi, într-un mod personalizat, implementând astfel elemente de management relaţional între vânzător şi cumpărător;

Se concentrează asupra clientului şi anticipează nevoile acestuia;

Permite obţinerea unui feed-back rapid fără a mai fi nevoie de o companie specializată în cercetări de marketing;

Realizează sondaje pe categorii de preferinţe, segmentarea pieţei şi stabilirea grupurilor ţintă;

Permite legătura video "în direct" dintre vizitator şi operator; astfel, credibilitatea companiei creşte.